Zum 31.12.23 werden wir die Bereitstellung der Produktdaten DATANORM Haushalt Geräte und ELDANORM einstellen. Bitte entnehmen Sie weitere Informationen der separaten Händlerinformation im Bereich „News“.
Sie gelangen in einen geschützten Bereich, den Sie ohne die Eingabe von Händlernummer und Kennwort nicht einsehen können.
Bitte beachten Sie die Systemvoraussetzungen und wichtige Einstellungen bevor Sie sich im Miele Extranet anmelden.
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Miele & Cie. KG
Carl-Miele-Straße 29
33332 Gütersloh
Postfach
33325 Gütersloh
Telefon 05241 89-0
Fax 05241 892090
E-Mail: info@miele.de
Gesellschaftsform:
Kommanditgesellschaft (KG) mit Sitz in Gütersloh,
Register-Gericht Gütersloh, HRA 3268
Persönlich haftende Gesellschafter:
Miele Verwaltungs-GmbH, Gütersloh, Register-Gericht Gütersloh, HRB 1325
Zinkann Verwaltungs-GmbH, Gütersloh, Register-Gericht Gütersloh, HRB 1324
Geschäftsführer:
Olaf Bartsch, Dr. Axel Kniehl,
Dr. Markus Miele, Dr. Reinhard Zinkann,
Dr. Stefan Breit
USt.-IdNr.: DE126784329
Zur außergerichtlichen Beilegung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten hat die Europäische Union eine Online-Plattform (“OS-Plattform”) eingerichtet, an die Sie sich demnächst wenden können. Die Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/“
Schlichtungsverfahren für Miele?
Den Verbraucherinnen und Verbrauchern in Deutschland stehen neuerdings Schlichtungsstellen für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten mit Unternehmen zur Verfügung. Unternehmen wie Miele sind zur Teilnahme an diesem Verfahren nicht verpflichtet. Der Gesetzgeber verlangt von ihnen aber die Angabe, ob sie sich an der sogenannten Verbraucherschlichtung freiwillig beteiligen. Die Einzelheiten hierzu regelt das Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) vom 1. April 2016.
Das Unternehmen Miele hat sich entschieden, an dem Verfahren vor den Verbraucherschlichtungsstellen derzeit nicht teilzunehmen.
Dies begründen wir damit, dass Miele seit mehr als 100 Jahren wie kaum ein zweites Unternehmen für Produktqualität und Langlebigkeit steht – und auch für einen fairen und kulanten Umgang mit seinen Kundinnen und Kunden. Nicht umsonst wird unser Werkkundendienst immer wieder aufs Neue als der beste seiner Branche ausgezeichnet. Und in den äußerst seltenen Fällen von Meinungsverschiedenheiten schöpft Miele die Spielräume für kundenfreundliche Zugeständnisse und Kompromisse konsequent aus, und zwar auch ohne die Mitwirkung von Schlichtungsstellen oder Gerichten. Ein förmliches Schlichtungsverfahren würde demgemäß zwar Zeit und Aufwand kosten, einen zusätzlichen Nutzen für unsere Kundinnen und Kunden aber nicht erwarten lassen.
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Mit dieser Datenschutzerklärung wollen wir Sie über die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der Nutzung des Miele Fachhändler-Portals „Extranet“ informieren. Die Verarbeitung von personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der jeweils geltenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutzgrundverordnung ("DSGVO").
Gemäß Art. 4 Nr. 1 DSGVO sind „personenbezogene Daten” alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (im Folgenden „betroffene Person”) beziehen; als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind, identifiziert werden kann.
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Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter der bei Ziffer 1.2 genannten Postanschrift oder per E-Mail an: datenschutz@miele.de
Für die erstmalige Registrierung des Fachhandels-Partners und für die Erstellung eines Admin-Accounts verarbeiten wir den Namen, eine E-Mail-Adresse und Anschrift. Der Fachhandels-Partner hat die Möglichkeit, den Admin-Account mit weiteren Daten, wie z.B. Daten zu einem Ansprechpartner (Vor- und Nachnamen, personifizierte E-Mail-Adresse, Telefonnummer, etc.) anzureichern.
Die Verarbeitung der vorgenannten Daten ist zur Erfüllung der angebotenen Dienste erforderlich. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.
Ihre Daten werden nur solange gespeichert wie sie zur Erfüllung des jeweiligen Zweckes erforderlich sind oder bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung, sofern die Datenverarbeitung nicht aufgrund einer anderen gesetzlichen Grundlage zulässig ist.
Über den Admin-Account können weitere Ansprechpartner des Fachhandels-Partners sowie User-Accounts angelegt werden. Im Rahmen der Erstellung eines Ansprechpartners bzw. User-Accounts kann es möglich sein, dass uns von dem Fachhandels-Partner personenbezogene Daten übermittelt werden (Vor- und Nachname des Ansprechpartners, E-Mail-Adresse, weitere Kontaktdaten), die wir zur Erstellung des Ansprechpartners bzw. User-Accounts benötigen.
Die Verarbeitung der vorgenannten Daten ist zur Erfüllung der angebotenen Dienste erforderlich. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. Ferner benötigen wir die Kontaktdaten der Ansprechpartner unserer Fachhandels-Partner für die Aufrechterhaltung und Durchführung der Geschäftsbeziehungen. Wir haben an der Aufrechterhaltung und Durchführung der Geschäftsbeziehungen ein berechtigtes Interesse. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.
Ihre Daten werden nur solange gespeichert wie sie zur Erfüllung des jeweiligen Zweckes erforderlich sind oder bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung, sofern die Datenverarbeitung nicht aufgrund einer anderen gesetzlichen Grundlage zulässig ist.
Sollten Sie über das Extranet eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir neben den in Ziffer 2.1 bzw. 2.2 genannten Daten noch folgende weitere Daten:
Die vorstehenden Daten verarbeiten wir zur Abwicklung Ihrer Bestellungen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.
Die für die Vertragsabwicklung erhobenen Daten speichern wir bis zum Ablauf der gesetzlichen oder etwaiger vertraglicher Gewährleistungs- und Garantieansprüche. Danach speichern wir die nach Handels- und Steuerrecht erforderlichen Informationen für die gesetzlich bestimmten Zeiträume allein für den Fall einer Überprüfung durch die Finanzverwaltung.
Sollten Sie sich selbst oder einen Dritten (z.B. einen Mitarbeiter) über das Extranet für eine Schulung oder ein Online-Training anmelden, verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten:
Die Verarbeitung der Daten erfolgt teilweise durch externe Dienstleister, die insoweit als weisungsgebundene Auftragsverarbeiter für uns tätig sind.
Erhobene personenbezogene Daten werden bei uns nur solange gespeichert wie sie zur Erfüllung des jeweiligen Zweckes erforderlich sind. Danach speichern wir die nach Handels- und Steuerrecht erforderlichen Informationen für die gesetzlich bestimmten Zeiträume allein für den Fall einer Überprüfung durch die Finanzverwaltung.
Logfiles-Daten lassen wir anonymisiert auswerten, um die Website fortlaufend zu verbessern, die Website den Interessen unserer Nutzer anzupassen und um Fehler schneller zu beheben. In diesen Zwecken liegt auch unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.
In nicht anonymisierter Form werden die Logfiles-Daten ausschließlich zur Ermittlung von Störungen und zur Gewährleistung der Systemsicherheit einschließlich Aufdeckung und Nachverfolgung unzulässiger Zugriffsversuche und Betrugs- und Missbrauchsversuchen verwendet. Sie werden hierfür 7 bis 14 Tage gespeichert und danach gelöscht. Logfiles-Daten, deren weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich ist, sind von der Löschung ausgenommen bis zur endgültigen Klärung des jeweiligen Vorfalls und können im Einzelfall an Ermittlungsbehörden weitergegeben werden.
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Im Rahmen der Kontaktaufnahme uns übermittelten Daten werden nach Abschluss ihrer Anfrage gelöscht, sofern und soweit wir nicht aufgrund von handels- und steuerrechtlichen Gründen zur Speicherung verpflichtet sind.
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